Termes et conditions

  Déclaration de l'entreprise

Harper & Lewis Limited est un détaillant de vêtements basé au Royaume-Uni, qui vend des vêtements de marque et vintage ainsi que notre propre marque. Nous opérons à la fois dans les magasins et en ligne. Les pages de produits individuelles indiquent clairement la marque.

  1. TITRE

Le titre de propriété des marchandises fournies par Harper & Lewis sera transféré à l'acheteur dès le paiement intégral du prix d'achat. Nous sommes enregistrés sous le nom de Harper & Lewis Ltd. Vous êtes l'acheteur indiqué sur les formulaires de commande. Notre accord de fourniture des marchandises est conclu à la date à laquelle nous déduisons le paiement de votre carte de crédit dont les détails vous ont été fournis sur le formulaire de commande. Notre accord comprend toute la correspondance que nous vous adressons ainsi que les descriptions des marchandises telles que fournies par nous sur notre site Web ou autrement.

 

  1. REPRÉSENTATIONS DE COULEUR ET DE STYLE

Nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes au contrat. Les écrans d'ordinateur, de téléphone portable et de tablette varient dans leur reproduction des couleurs et, bien que nous nous efforcions d'être précis, toutes les couleurs des images, les produits et les échantillons affichés doivent être considérés comme des approximations.

 

  1. PRIX

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (£GBP). Pour les commandes internationales, votre fournisseur de carte de paiement acceptera le paiement dans votre devise locale au taux de change en vigueur.

Les commandes sont soumises à l'acceptation de la société et à la disponibilité des produits et seront facturées aux prix en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison seront ceux indiqués au moment de la passation de la commande, sauf accord ultérieur différent du client. Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison (qui vous seront notifiés séparément avant de soumettre votre commande).

Le prix des marchandises sera le prix indiqué par nous sur notre site Web sur la page récapitulative de la commande, sauf accord contraire de notre part par écrit. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique ou omission dans les prix lorsque cela est raisonnable (voir 12). Le prix comprend toute taxe sur la valeur ajoutée payable au Royaume-Uni et les frais de port et d'emballage détaillés une fois les services de livraison choisis

3.1 Utilisation du code promotionnel

Nous cherchons toujours à offrir à nos clients fidèles le meilleur rapport qualité-prix et les meilleurs prix. C'est pourquoi nous travaillons sans relâche pour proposer une large gamme de promotions tout au long de l'année. Cependant, pour nous assurer de pouvoir continuer à proposer une gamme de promotions aussi large, nous espérons que vous comprendrez que nous devons être très stricts quant à la manière dont elles sont utilisées !

3.1.1 Une (1) seule promotion ou type de promotion  est autorisé par commande et le code promotionnel sera

généralement appliquée en premier à l'article de plus faible valeur. Dans les cas où plusieurs promotions

les codes sont valables sur un seul produit, la remise la plus importante sera appliquée

3.1.2 Les codes promotionnels sont contrôlés en fonction du compte d'un utilisateur, la Société

se réserve le droit de définir les critères du compte utilisateur à sa propre discrétion et prendra

prendre en compte toutes les coordonnées fournies par le client pour ce faire.

plusieurs comptes afin de profiter de promotions seront considérés comme des abus et

entraînera l’annulation de ces commandes.

3.1.3 Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et ne sont valables que

applicable aux produits sur le site Web de Harper & Lewis.

3.1.4 Harper & Lewis se réserve le droit de supprimer la promotion à tout moment sans

préavis.

3.1.5 Les offres quotidiennes ne sont valables que sur certains styles. Les codes ne peuvent pas être utilisés conjointement avec

tout autre code promotionnel, offre étudiante ou autre offre quotidienne. Harper & Lewis se réserve le droit

droit de modifier ou de supprimer les codes à tout moment. Chaque promotion est valable 24 heures.

  1. LIVRAISON

Harper & Lewis utilise le service Royal Mail Tracked 48 pour la livraison et DPD pour le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni et en Europe.

Toutes les commandes passées avant 15 heures du lundi au vendredi seront expédiées le jour ouvrable même. 

Toute commande passée après 15h sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Si vous commandez un samedi ou un dimanche, votre commande sera expédiée le lundi suivant.

La livraison suivie 48 de Royal Mail UK sur toutes les commandes coûte 3,80 £  et prend 3 à 5 jours ouvrables.  Les mises à jour de livraison seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

L'expédition Royal Mail Rest of the World est de 25 £ et peut prendre 10 à 14 jours ouvrables.

La date limite de livraison de DPD Express est fixée à 15 heures du lundi au jeudi.

Les commandes DPD Express sont uniquement valables au Royaume-Uni  qui exclut l'Irlande du Nord, les Highlands écossais, les îles Anglo-Normandes, l'île de Man, l'île de Wight, les îles Scilly et la République d'Irlande. Les commandes d'Irlande du Nord sur ce service prennent 2 jours ouvrables.

Les mises à jour de livraison seront envoyées au numéro de téléphone mobile utilisé  pour faire la commande.

DPD UK Express sur toutes les commandes est de 7 £.  Sera expédié uniquement du lundi au jeudi.  

DPD Irlande du Nord  La livraison express est de 12 £.  Sera expédié uniquement du lundi au jeudi. 

La livraison DPD en République d'Irlande coûte 15 £ et peut prendre 5 jours ouvrables.  

La livraison européenne DPD coûte 15 £ et peut prendre 5 jours ouvrables.  

  1. PASSER VOTRE COMMANDE

Vous devez rechercher sur notre site Web les produits que vous souhaitez acheter à l'aide de votre navigateur Internet et de notre système de menu de navigation. Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) et le service de livraison appropriés, remplissez entièrement le formulaire de commande et suivez les instructions détaillées sur le site Web pour effectuer votre paiement. Lorsque vous terminez votre commande sur le site en cliquant sur le bouton « Passer votre commande », vous reconnaissez que la commande implique une obligation de paiement. Votre commande sera passée et votre carte ou tout autre moyen de paiement sélectionné sera débité.

 

  1. EXÉCUTION DES COMMANDES

Vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour mettre à jour le site Web afin de refléter avec précision nos niveaux de stock. Cependant, dans les cas où vous avez commandé un article qui est en rupture de stock au moment de la préparation, votre commande sera automatiquement « en rupture de stock » (voir « Statut de la commande »), pendant que nous commandons de nouveaux produits ou attendons l'approvisionnement. Dans ces circonstances, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous présenter des options. Si vos produits sont en rupture de stock et abandonnés, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de nous en procurer, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative si possible. Si ces alternatives ne sont pas acceptables, vous pouvez annuler votre commande à tout moment.

Si les produits que vous avez choisis sont en stock, votre commande sera traitée aussi rapidement que raisonnablement possible. Nous déduirons le prix à payer pour les produits et les services de livraison que vous avez choisis de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement et les produits que vous avez choisis vous seront expédiés immédiatement.

Nous visons à livrer les articles en stock aux clients britanniques le plus rapidement possible, conformément à l'option de livraison choisie. Nous visons à expédier  votre commande dans les 2 à 3 jours suivant votre commande.  Les commandes sont exécutées du lundi au vendredi.  Si les clients britanniques ne reçoivent pas les produits choisis dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de leur disponibilité, veuillez nous contacter pour nous en informer. Vous aurez alors le choix entre :

- Annuler votre commande après quoi nous vous rembourserons le prix que vous avez payé ou ;

- Demander que nous vous expédions d'autres produits (sous réserve de disponibilité) à condition que vous retourniez un ensemble des produits que vous recevez si vous recevez deux ensembles ou ;

- Attendre un nouveau délai convenu après lequel, si vos produits choisis n'ont pas été reçus, les deux options précédentes vous seront proposées.

 

 

  1. CORRESPONDANCE

Harper & Lewis propose un service basé sur Internet. Par conséquent, le courrier électronique (e-mail) est un élément fondamental de notre service et nous ne sommes pas obligés d'accepter les commandes pour lesquelles une adresse e-mail valide n'est pas fournie. Notre principale méthode de communication concernant votre commande sera par e-mail. Vous comprenez que nous nous efforçons de gérer les e-mails que nous recevons aussi efficacement que possible pendant les heures normales de travail. Notre système d'achat en ligne doit garantir que vous recevez un reçu par e-mail automatique confirmant votre inscription, votre commande et toute modification ou ajustement ultérieur. Vous devez également recevoir un reçu par e-mail automatique confirmant que votre commande a été prélevée, emballée et expédiée depuis notre entrepôt et que nous avons par conséquent effectué le paiement. En cas d'annulation, de remboursement ou de remboursement partiel, vous recevrez également des e-mails de confirmation.

 

Vous comprenez que nous faisons tous les efforts raisonnables pour vous contacter par courrier électronique dans des circonstances qui nous obligent raisonnablement à le faire. Vous vous engagez à saisir une adresse électronique valide et à vérifier vos e-mails assez fréquemment jusqu'à ce que votre commande soit complétée à votre entière satisfaction afin que vous soyez au courant de toutes les notifications qui pourraient être nécessaires à fournir. Si vous avez donné votre consentement lors de votre inscription chez nous, vous recevrez des offres de produits et des remises pertinentes par courrier électronique. Nous vous informerons des offres sélectionnées par courrier électronique. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de votre adresse électronique à des fins promotionnelles à tout moment par courrier électronique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels courriers électroniques, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant àhello@harperandlewis.com .

 

Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

  1. ANNULATION

Vous avez le droit de vous rétracter de l'achat d'un article ou d'un service sans avoir à justifier de motif à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires, à compter, dans le cas de biens, du jour suivant la réception des biens et, dans le cas de services, du jour suivant l'achat des services (il s'agit du « délai de rétractation »). Veuillez noter que vous perdrez votre droit de rétractation d'un contrat de prestation de services pendant le délai de rétractation une fois que nous aurons commencé à activer les services ou que vous aurez utilisé les services, selon la première de ces éventualités.

Si vous souhaitez annuler le contrat, vous devez le faire par écrit par courrier électronique à cette adresse :hello@harperandlewis.com .

Conséquences de l'annulation

Si vous êtes en possession des marchandises, vous avez le devoir de les conserver et d'en prendre raisonnablement soin. Vous devez nous renvoyer les marchandises dans leur état d'origine à notre adresse de contact à vos frais (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux) dans les 14 jours suivant la notification.

 

Une fois que vous nous avez notifié votre souhait d'annuler le contrat, toute somme débitée sur votre compte sera créditée sur votre compte dès que possible et en tout état de cause dans les 14 jours suivant votre annulation. Nous pouvons réduire le montant que nous vous remboursons si vous les utilisez, les endommagez ou faites quelque chose au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour les examiner et qui réduit leur valeur de revente.

Lorsque nous récupérons un article chez vous, nous nous réservons le droit de facturer les frais directs de récupération sur la carte de paiement utilisée pour la commande initiale.

 

  1. RETOURS ET INSATISFACTION

Conformément à la réglementation relative aux contrats de consommation, vous avez le droit légal de nous retourner les marchandises si vous n'en êtes pas satisfait, à condition qu'elles soient retournées dans le même état dans lequel elles ont été envoyées dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises.

 

Vous pouvez demander des produits de remplacement, que nous vous expédierons (sous réserve de disponibilité) une fois que nous aurons reçu les produits d'origine qui vous ont été retournés. Nous traiterons votre retour gratuitement tant que le retour est reçu dans les 14 jours suivant votre achat initial.

Pour nos clients internationaux, vous devez nous renvoyer les marchandises dans leur état d'origine à vos frais (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

  La politique de retour 3 pour 2 peut être trouvée sur la page des conditions générales de 3 pour 2.

Le retour des produits défectueux ou endommagés doit être effectué conformément aux modalités détaillées dans la section Retours et échanges du site Web ; ou comme spécifié pour les périodes spéciales de l'année telles que Noël, où il existe généralement une période de retour prolongée, dont les détails seront publiés clairement dans la section Service client du site Web. Si Harper & Lewis vous a envoyé des articles par erreur, conformément à votre commande initiale, ou si les articles sont défectueux ou endommagés, Harper & Lewis vous remboursera vos frais de port de retour.

 

Dans toutes les autres circonstances, Harper & Lewis se réserve le droit de récupérer les frais de port engagés pour les articles échangés ou retournés.

Si vous nous retournez les marchandises parce que vous avez annulé votre achat dans le délai d'annulation de 14 jours, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et dans tous les cas, dans les 14 jours suivant le jour où vous avez donné votre avis d'annulation. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix des marchandises dans son intégralité, y compris les frais d'envoi de l'article. Cependant, vous serez responsable des frais de retour de l'article ;

*Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit pour une raison quelconque, par exemple s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, s'il est endommagé ou défectueux, ou si nous avons livré une quantité incorrecte, veuillez nous retourner le produit.Une fois que nous avons confirmé le défaut du produit ou tout autre problème, nous allons :

- Fournir un remboursement complet pour tout produit endommagé ou défectueux, si cela se produit dans un délai raisonnable après la vente ; ou

- Réparer ou remplacer les marchandises à nos frais (y compris les frais de port), à moins que cela ne soit pas possible ou soit disproportionné dans les circonstances, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé par vous pour les marchandises en question.

Nous vous rembourserons généralement tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat.

Bien que vous n'ayez pas à nous donner de motif pour annuler votre contrat et que vous n'ayez pas à payer de pénalité, il est essentiel que vous nous retourniez les marchandises dans le même état dans lequel vous les avez reçues. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des marchandises pendant qu'elles sont en votre possession.

9.1 Pendant que vous êtes en possession des Produits que vous avez l'intention de nous retourner, vous devez prendre raisonnablement soin de ceux-ci. En particulier : (a) vous ne devez pas porter ni utiliser les Produits que vous avez l'intention de nous retourner, sauf pour les essayer afin de voir s'ils vous vont ; et (b) tous les Produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et codes-barres attachés et avec tous les articles gratuits ou promotionnels qui les accompagnaient à l'origine.

Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pourrions avoir un droit d’action contre vous en vue d’obtenir des dommages et intérêts.

9.2 Votre droit de rétractation peut ne pas exister s'il intervient en dehors de ces délais et dispositions donnés.

9.3 Les dispositions de la clause 9 n’affectent pas vos autres droits en vertu de la loi en tant que consommateur.

9.4 Aucun remboursement ne sera autorisé sans le respect total de nos conditions générales. Le client sera responsable de tous les frais engagés pour le retour des articles si le retour est reçu en dehors de la période de 28 jours.

 

  1. PLAINTES

Nous avons l'intention de traiter vos réclamations de manière confidentielle, équitable et rapide. Veuillez nous informer de toute réclamation dans les 7 jours ouvrables si possible. Si vous avez une réclamation ou toute autre question, veuillez nous en informer en premier lieu par e-mail àhello@harperandlewis.com. We Nous nous efforcerons de vous conseiller sur la marche à suivre pour résoudre la plainte et nous le ferons dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé par téléphone ou par e-mail des progrès réalisés dans la résolution de la plainte.

 

  1. PUBLIC CIBLE

Les sites Web de Harper & Lewis ne sont PAS destinés aux enfants. Les commandes d'enfants de moins de 12 ans doivent être passées avec le consentement parental. Aucune information ne sera sciemment conservée sur les enfants de moins de 12 ans.

 

  1. BASE DE VENTE

Les termes de cet accord avec vous régiront notre contrat à l'exclusion de toute autre condition. Aucune modification de cet accord ne sera contraignante à moins que nous n'en convenions par écrit. Toute erreur typographique, administrative ou autre erreur ou omission dans une liste de prix de documentation commerciale, une acceptation d'offre ou tout autre document ou information émis par nous est sujette à modification par nous lorsque cela est raisonnable dans toutes les circonstances. Vous êtes responsable de l'exactitude de votre commande et des détails fournis dans votre bon de commande. La quantité et la description des produits que vous avez choisis seront celles indiquées dans le bon de commande, sauf si nous en convenons autrement ultérieurement.

 

Nous enregistrons le contenu du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout moment. Vous trouverez les détails de vos commandes récentes dans votre espace client.

 

  1. RISQUE ET PROPRIÉTÉ

Le risque de dommage ou de perte des produits que vous avez choisis vous sera transféré à la livraison de ceux-ci. Nonobstant la livraison et le transfert des risques liés aux produits que vous avez choisis ou toute autre disposition du présent Contrat, la propriété des produits que vous avez choisis ne vous sera transférée qu'une fois que nous aurons reçu le paiement intégral du prix des produits que vous avez choisis.

 

  1. GARANTIES

Nous garantissons que vous pourrez bénéficier de toutes les garanties que vous nous accordez en tant que fournisseur des produits que vous avez choisis. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Vous garantissez que les informations saisies dans le formulaire de commande sont véridiques. Lorsque nous vous vendons des produits dans le cadre d'une transaction de consommation (telle que définie par l'ordonnance de 1976 sur les transactions de consommation (restrictions sur les déclarations)), vos droits statutaires ne sont pas affectés par le présent accord.

 

  1. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables envers vous ni considérés comme ayant violé le présent Contrat en raison d'un retard dans l'exécution ou d'un manquement à l'une de nos obligations si le retard ou le manquement est dû à une cause indépendante de notre volonté. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, les causes suivantes seront considérées comme indépendantes de notre volonté :

- Acte de Dieu, explosion, inondation, tempête, incendie ou accident ;

- Guerre ou menace de guerre, sabotage, insurrection, troubles civils ou réquisition ;

- Les actes, restrictions, règlements, arrêtés, interdictions ou mesures de toute nature de la part de toute autorité gouvernementale, parlementaire ou locale ;

- Réglementations ou embargos d’importation ou d’exportation ;

- Grèves, lock-out ou autres actions industrielles ou conflits commerciaux (qu'ils impliquent nos employés ou ceux d'un tiers) ;

- Panne de courant ou panne de machine.

 

  1. GÉNÉRAL

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie par une autorité compétente, la validité des autres dispositions du présent Contrat et du reste de la disposition en question ne sera pas affectée. Le Contrat sera régi par les lois du Royaume-Uni.

Si vous passez une commande de biens et/ou de services via ce site en cliquant sur « J'accepte », votre commande constitue une offre d'achat de biens et/ou de services sur notre site Web. Nous accuserons réception de votre commande en vous envoyant un e-mail de confirmation de réception de votre commande, et aucun contrat contraignant ne sera formé entre nous jusqu'à ce que nous acceptions votre commande par e-mail séparé.

 

  1. ACCORD INTÉGRAL

Les termes et conditions énoncés dans le présent Accord constituent l’intégralité de l’Accord.

   18.  PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION

Nous nous réservons le droit d'exclure des marques, des styles ou des produits spécifiques de nos promotions.Sont actuellement exclus :

Produits spécifiques : Les produits sélectionnés pendant les périodes de soldes seront exemptés, si un produit est exclu, cela sera précisé sur la page du produit.

Remarques : les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que sur les lignes à plein tarif et ne peuvent pas être utilisés sur les articles soldés (sauf indication contraire) et en conjonction avec d'autres offres ou remises pour étudiants, y compris les offres groupées d'achats multiples. Une seule utilisation de code par commande sera acceptée.

19. KLARNA

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

  • Payer en 3

  • Payer plus tard

Les accords de crédit Pay in 3/Pay in 30 days de Klarna ne sont pas réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux résidents de 18 ans et plus, au Royaume-Uni. Sous réserve de statut. Des frais de retard peuvent s'appliquer.  Conditions générales de vente  appliquer https://www.klarna.com/uk/ termes et conditions

Vous trouverez plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans Déclaration de confidentialité de Klarna .